Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem o aluguer de tacos de golfe, a reserva de horários de saída e os serviços de concierge prestados pela Golf Concierge SA ("nós", "nos", "nosso"). Ao submeter um pedido de reserva, efetuar um pagamento ou utilizar os nossos serviços, o cliente ("o cliente") concorda em ficar vinculado a estes Termos.

Fornecemos equipamento de golfe de aluguer premium e organizamos, em seu nome, horários de saída, transporte de luxo, parceiros de jogo e experiências relacionadas em campos de golfe e fornecedores terceiros em toda a África do Sul. O jogo em si, o acesso ao campo e os serviços no local são prestados pelos respetivos campos de golfe e fornecedores independentes, sujeitos às suas próprias regras e condições.

Uma reserva só é considerada confirmada quando emitimos uma confirmação por escrito (por e-mail ou WhatsApp). Os orçamentos são válidos por 14 dias, salvo indicação em contrário. Os horários de saída e a disponibilidade são controlados pelos campos e podem ser alterados; se uma reserva confirmada for alterada ou cancelada por um campo, proporemos alternativas ou reembolsaremos os montantes que nos foram pagos.

Os períodos de aluguer são calculados desde a hora de entrega acordada até à hora de recolha acordada. Devoluções tardias podem implicar encargos diários adicionais de aluguer.

• Taxas de aluguer: Indicadas por conjunto e por dia em rand sul-africano (ZAR), com IVA incluído, salvo indicação em contrário. As conversões em moeda estrangeira (USD, GBP, EUR, AUD) são apresentadas apenas a título indicativo; a liquidação é efetuada em ZAR à taxa de câmbio do emissor do seu cartão.
• Taxa de concierge: Pode ser aplicada uma taxa de concierge para a organização de horários de saída, itinerários com vários campos e experiências personalizadas. Esta será indicada no seu orçamento antes da confirmação.
• Green fees: Quando organizamos os horários de saída, os green fees são normalmente liquidados diretamente no campo no dia do jogo, salvo se estiverem pré-pagos no seu pacote.
• Sinais: Circuitos e pacotes de vários dias requerem um sinal de 50% para confirmação, com o saldo remanescente devido 30 dias antes da chegada.
• Pré-autorização de cartão: Para reservas efetuadas dentro de 7 dias antes do jogo, poderemos efetuar uma retenção temporária no seu cartão para confirmar o compromisso. A retenção é libertada ou ajustada em função do comparecimento.
• Métodos de pagamento guardados: Ao confirmar uma reserva, autoriza-nos a cobrar as taxas aplicáveis (incluindo taxas por não comparecimento e saldos em dívida) ao método de pagamento fornecido, em conformidade com a secção de Cancelamento abaixo.
• Métodos de pagamento: Transferência eletrónica e pagamento seguro por cartão. Os pagamentos por cartão são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos.

• Os cancelamentos efetuados com mais de 48 horas de antecedência em relação à entrega ou horário de saída previstos recebem o reembolso integral dos montantes que nos foram pagos.
• Os cancelamentos efetuados entre 24 e 48 horas antes recebem um reembolso de 50%.
• Os cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência não são reembolsáveis.
• O não comparecimento ou a não recolha do conjunto alugado na hora acordada são tratados como cancelamento e não são reembolsáveis.
• Os green fees pré-pagos a um campo estão sujeitos à política de cancelamento própria desse campo.

A Golf Concierge SA entrega os conjuntos alugados em hotéis, lodges, campos de golfe e outros locais acordados dentro das nossas áreas de serviço em Joanesburgo, Cidade do Cabo, Durban e a Garden Route.

Os horários de entrega e recolha são acordados no momento da reserva. Os clientes devem estar disponíveis no local acordado durante as janelas horárias previstas. Podem ser aplicados encargos adicionais por tentativas de reentrega ou entregas fora da área de serviço.

O equipamento alugado deve ser utilizado exclusivamente para a prática de golfe e tratado com o devido cuidado. O cliente é responsável pelo equipamento desde o momento da entrega até à recolha.

Os clientes são responsáveis pelo custo de reparação ou substituição de equipamento perdido, roubado ou danificado para além do desgaste normal. Poderá ser exigida, ao nosso critério, uma caução reembolsável ou uma pré-autorização de cartão.

Os campos de golfe sul-africanos aplicam códigos de vestuário e etiqueta (camisas com colarinho, calções ou calças alinhadas, sem ganga, calçado de spikes macios, traje adequado no clubhouse). Os clientes devem cumprir as regras de cada campo. Os campos podem recusar o jogo em caso de incumprimento, sendo nesse caso as taxas não reembolsáveis.

Fornecemos equipamento de qualidade de torneio, inspecionado antes de cada aluguer. Atuamos como organizadores de horários de saída, transporte e experiências de terceiros, não sendo responsáveis pelos atos, omissões ou qualidade de serviço de campos de golfe independentes, fornecedores de alojamento, operadores de transporte ou outros terceiros.

Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total para qualquer reserva está limitada às taxas que recebemos por essa reserva. Não somos responsáveis por lesões, perdas ou danos causados por eventos fora do nosso controlo razoável, ou sofridos durante a utilização do equipamento alugado, exceto quando causados por negligência grave da nossa parte. Os clientes são responsáveis pelo seu próprio seguro de viagem e pessoal, bem como pela sua saúde e aptidão física para jogar.

Os locatários devem ter, no mínimo, 18 anos de idade. Ao efetuar a reserva, confirma que possui capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.

As informações pessoais fornecidas são tratadas em conformidade com a legislação sul-africana aplicável em matéria de proteção de dados (POPIA) e utilizadas apenas para processar a sua reserva e comunicar consigo relativamente à sua solicitação.

Estes Termos regem-se pelas leis da República da África do Sul. Quaisquer litígios decorrentes deste acordo estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais sul-africanos.

A Golf Concierge SA reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. A utilização continuada dos nossos serviços após quaisquer alterações constitui aceitação dos Termos revistos.

Para qualquer questão relativa a estes Termos, contacte-nos através de welcome@golfconciergesa.co.za ou através do nosso formulário de contacto.