Conditions générales

Les présentes Conditions générales régissent la location de clubs de golf, la réservation de créneaux horaires et les services de conciergerie fournis par Golf Concierge SA (« nous »). En soumettant une demande de réservation, en effectuant un paiement ou en utilisant nos services, vous (« le client ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

Nous fournissons du matériel de golf de location haut de gamme et organisons pour votre compte des créneaux horaires, des transports de luxe, des partenaires de jeu et des expériences connexes sur des parcours de golf et auprès de prestataires tiers dans toute l'Afrique du Sud. Le jeu proprement dit, l'accès au parcours et les services sur place sont fournis par les parcours de golf concernés et par des prestataires indépendants, selon leurs propres règles et conditions.

Une réservation n'est confirmée que lorsque nous émettons une confirmation écrite (par courriel ou WhatsApp). Les devis sont valables 14 jours, sauf indication contraire. Les créneaux horaires et les disponibilités sont contrôlés par les parcours et peuvent être modifiés ; si une réservation confirmée est modifiée ou annulée par un parcours, nous proposerons des alternatives ou rembourserons les sommes qui nous ont été versées.

Les périodes de location sont calculées de l'heure de livraison convenue jusqu'à l'heure de récupération convenue. Tout retard de restitution peut entraîner des frais de location journaliers supplémentaires.

• Frais de location : Indiqués par set et par jour en rands sud-africains (ZAR), TVA incluse sauf indication contraire. Les conversions en devises étrangères (USD, GBP, EUR, AUD) sont indiquées à titre indicatif uniquement ; le règlement s'effectue en ZAR au taux de change fixé par l'émetteur de votre carte.
• Frais de conciergerie : Des frais de conciergerie peuvent s'appliquer pour l'organisation de créneaux horaires, d'itinéraires multi-parcours et d'expériences sur mesure. Ces frais seront précisés dans votre devis avant confirmation.
• Droits de green : Lorsque nous organisons les créneaux horaires, les droits de green sont généralement réglés directement au parcours le jour du jeu, sauf s'ils sont prépayés dans votre forfait.
• Acomptes : Les circuits et forfaits de plusieurs jours nécessitent un acompte de 50 % pour être confirmés, le solde étant dû 30 jours avant l'arrivée.
• Pré-autorisation de carte : Pour les réservations effectuées dans les 7 jours précédant le jeu, nous pouvons effectuer une pré-autorisation temporaire sur votre carte afin de confirmer votre engagement. Celle-ci est levée ou ajustée en fonction de votre présence.
• Moyens de paiement enregistrés : En confirmant une réservation, vous nous autorisez à débiter les frais applicables (y compris les frais de non-présentation et les soldes impayés) sur le moyen de paiement fourni, conformément à la section Annulation ci-dessous.
• Moyens de paiement : Virement électronique et paiement sécurisé par carte. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement.

• Les annulations effectuées plus de 48 heures avant la livraison ou le créneau horaire prévu font l'objet d'un remboursement intégral des sommes versées.
• Les annulations effectuées entre 24 et 48 heures avant donnent lieu à un remboursement de 50 %.
• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant ne sont pas remboursables.
• Toute absence ou tout défaut de récupération du matériel loué à l'heure convenue est traité comme une annulation et n'est pas remboursable.
• Les droits de green prépayés à un parcours sont soumis à la politique d'annulation propre à ce parcours.

Golf Concierge SA livre le matériel loué aux hôtels, lodges, parcours de golf et autres lieux convenus au sein de nos zones de service couvrant Johannesburg, Le Cap, Durban et la Garden Route.

Les horaires de livraison et de récupération sont convenus lors de la réservation. Les clients doivent être disponibles au lieu convenu pendant les créneaux prévus. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de nouvelle tentative de livraison ou de livraison hors zone.

Le matériel loué doit être utilisé exclusivement pour jouer au golf et traité avec un soin raisonnable. Le client est responsable du matériel depuis sa livraison jusqu'à sa récupération.

Les clients sont responsables des frais de réparation ou de remplacement du matériel perdu, volé ou endommagé au-delà de l'usure normale. Une caution remboursable ou une pré-autorisation de carte peut être exigée à notre discrétion.

Les parcours de golf sud-africains appliquent des codes vestimentaires et une étiquette (chemises à col, shorts ou pantalons ajustés, denim interdit, chaussures à crampons souples, tenue appropriée au clubhouse). Les clients doivent respecter le règlement de chaque parcours. Les parcours peuvent refuser l'accès au jeu en cas de non-respect, auquel cas les frais ne sont pas remboursables.

Nous fournissons du matériel de qualité tournoi, inspecté avant chaque location. Nous agissons en tant qu'organisateur pour les créneaux horaires, les transports et les expériences fournies par des tiers, et ne saurions être tenus responsables des actes, omissions ou de la qualité de service des parcours de golf indépendants, des prestataires d'hébergement, des opérateurs de transport ou d'autres tiers.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réservation est limitée aux frais que nous avons perçus pour cette réservation. Nous ne saurions être tenus responsables des blessures, pertes ou dommages causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, ou subis lors de l'utilisation du matériel loué, sauf en cas de faute lourde de notre part. Les clients sont responsables de leur propre assurance voyage et personnelle, ainsi que de leur condition physique et de leur aptitude à jouer.

Les locataires doivent être âgés d'au moins 18 ans. En effectuant une réservation, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

Les données personnelles que vous fournissez sont traitées conformément à la législation sud-africaine applicable en matière de protection des données (POPIA) et ne sont utilisées que pour traiter votre réservation et communiquer avec vous au sujet de votre demande.

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République d'Afrique du Sud. Tout litige découlant du présent accord relèvera de la compétence exclusive des tribunaux sud-africains.

Golf Concierge SA se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation de nos services après toute modification vaut acceptation des Conditions révisées.

Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse welcome@golfconciergesa.co.za ou via notre formulaire de demande.